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CLAUDE COWORK · 單元 14

把好用流程，整理成一份 Skill

把反覆使用的方法寫成可測試的小流程，先求清楚，再談自動化。

AI 策略室・奧微軟體編寫｜2026-09-27 核對

把好用流程，整理成一份 Skill的概念插畫

已上傳並啟用Skill，核對正常、缺漏及獨立翻譯三種案例；測後已移除測試Skill。

先看一次：本課關鍵操作

操作圖與完整步驟請看下方「跟著做」。

這一課，你會完成什麼？

Skill不是把提示詞換個檔名而已。它需要說清楚什麼時候用、依哪些資料做、缺資料怎麼處理、怎樣才算完成。這課把第05課的詢價整理縮成一個小流程，完全不需要寄信或寫程式。

本課成果

一份詢價整理Skill草稿與正常、缺漏、無關任務三種測試紀錄。

準備與使用條件

本課提供文字型Skill草稿ZIP，沒有可執行腳本。使用自訂Skills需符合帳號與code execution條件；組織可有管理政策。ZIP可以先閱讀，實際上傳與啟用狀態須自己核對。

本課教材

只把「練習素材」提供給 Cowork；講義與工作表含核對答案，留給自己閱讀。補充指令等第二輪再送出。由課程作者編製，不冒稱 AI 原始成果。

練習素材 Word ↓講義 PDF ↓講義 Word ↓工作表 Excel ↓

詢價整理 Skill 草稿（ZIP） ↓

先讀練習材料

以下情境、公司、人名與數據均為本課虛構教材；官方產品說明另列來源。

  • Skill用途：只整理使用者提供的詢價文字，交付需求、原文依據、狀態與補問。
  • 正常案例：客戶希望訂筆記本60本，11月5日前收到，尚未取得我方供貨承諾。
  • 缺漏案例：想訂筆記本，沒有數量與日期。
  • 無關案例：請把一句英文翻成繁體中文；不需要詢價表。

跟著做，一步一步核對

依序完成下面各步。橘色編號是本課加上的操作標記；畫面保留實際介面。按「放大操作圖」可放大查看，英文按鈕旁有中文說明。

01 下載並讀懂這個 Skill

從這裡開始：本課「詢價整理 Skill 草稿（ZIP）」下載連結。

  1. 下載14-inquiry-check-skill.zip，先解壓一份供自己閱讀。
  2. 檢查inquiry-check資料夾內的skill.md：名稱、description、五欄輸出、缺資料待確認與不寄信規則。
  3. 保留原ZIP待上傳；不要把整份講義或客戶文件塞進包內。

做完應看到：這是可讀的流程檔，而不是含答案的素材包。

如果卡住：ZIP結構不對或不明白規則就先修草稿，不直接安裝。

02 上傳 ZIP，再看啟用狀態

從這裡開始：Customize → Skills。

  1. 按Add → Upload skill，選原始14-inquiry-check-skill.zip。
  2. 成功後打開inquiry-check，核對內容和開關。
  3. 介面顯示SKILL.md不代表內容被改；要看實際文字與適用範圍。
第14課：Customize → Skills → Add → Upload skill，上傳課程提供的 ZIP。
第14課：Customize → Skills → Add → Upload skill，上傳課程提供的 ZIP。
  1. Skills：確認在技能分類。
  2. Add：展開新增選單。
  3. Upload skill：選取 14-inquiry-check-skill.zip。
第14課限定安裝實測：查看 inquiry-check 內容與啟用狀態。
第14課限定安裝實測：查看 inquiry-check 內容與啟用狀態。
  1. 核對名稱 inquiry-check。
  2. 啟用開關：上傳成功後再確認。
  3. 讀 SKILL.md，檢查適用範圍、輸出欄位與停止條件。

做完應看到：名稱正確、內容符合本課、啟用狀態可辨識。

如果卡住：管理員限制或找不到入口就查帳號條件；成功上傳仍不等於真的用過。

03 正常案例：看它是否使用正確流程

從這裡開始：新的Cowork任務。

  1. 貼本課正常詢價與要求：60本、11月5日客戶希望。
  2. 查看任務是否調用inquiry-check，再核對五欄與我方交期待確認。
共用操作入口：本次帳號的新任務頁。先選 Cowork，再輸入這一課的資料與要求。
共用操作入口：本次帳號的新任務頁。先選 Cowork，再輸入這一課的資料與要求。
  1. Cowork：本次介面在輸入框左下切換。
  2. 輸入區：貼上本課指定素材與交辦要求。
第14課正常案例：保留60本，客戶希望日期與我方確認日期分開。
第14課正常案例：保留60本，客戶希望日期與我方確認日期分開。
  1. 核對數量60本、11月5日只是客戶希望、我方交期待確認。

做完應看到：不是只看表格漂亮，而是內容與流程都符合本課規則。

如果卡住：沒有調用紀錄就標未確認Skill使用；不能只憑五欄相似推定成功。

04 缺漏與無關任務也要測

從這裡開始：正常案例完成後；另備一個新的翻譯任務。

  1. 在缺漏案例不提供數量與日期，確認它補問、沒有沿用60本與11月5日。
  2. 另外開新任務，只請翻譯本課指定句子，確認不硬套詢價表。
  3. 測完不用時移除測試Skill；流程修改後重跑這三種案例。
第14課缺漏案例：缺少的數量與日期應保持待確認，不沿用前一案數字。
第14課缺漏案例：缺少的數量與日期應保持待確認，不沿用前一案數字。
  1. 看「待確認」及補問；不得補成上一案60本或11月5日。
第14課另開翻譯任務：結果是翻譯句，沒有硬套詢價表。
第14課另開翻譯任務：結果是翻譯句，沒有硬套詢價表。
  1. 核對這次任務只有翻譯結果。

做完應看到：正常、缺漏、無關各有結果；不同測試不混成「已全部通過」一句話。

如果卡住：同對話沿用已載入Skill不等於新任務也會觸發；分開記錄調用與結果。

補充：這樣做的原因與判斷原則

1. 先寫適用範圍與停止條件

名稱清楚，description說明何時應使用。流程只處理本次提供的詢價，缺數量或日期就標待確認並補問，不連信箱、不報價、不把客戶希望寫成供貨承諾。

先別加腳本、連接器或整間公司的資料。純文字流程已足以檢查這個Skill是否有用，也比較容易讓同事看懂。

2. 看懂下載包的結構

ZIP內是一個Skill資料夾，裡面有skill.md；檔案開頭有name與description，後面是步驟、輸出欄位與核對要求。這是系統要讀的流程檔，因此保留Markdown有用途，和一般人閱讀講義用Word/PDF不同。

本課ZIP沿用官方個人上傳教學的小寫skill.md；本次實測上傳成功，介面將它顯示為SKILL.md。仍須核對顯示名稱inquiry-check、內容與啟用開關，不能只看ZIP結構就認定成功。

3. 加入帳號後，先看是否啟用

依官方Skills入口，到Customize → Skills的新增／建立選項，上傳Skill ZIP。介面可能調整，先看選項用途與顯示的名稱，再確認啟用狀態。公司帳號若被限制，先請管理員確認。

上傳成功只證明檔案被接受，還沒證明Claude真的會用。下一步要在實際任務觀察是否套用流程與輸出。

4. 三種案例都要試

正常案例要保留60本、11月5日客戶期望與我方交期待確認。缺漏案例要補問，不能自行填10本或下週。無關翻譯任務不該被硬塞進詢價表。

本次正常案例顯示實際執行inquiry-check；同對話缺漏案例沿用已載入指示，沒有重用60本或11月5日。另開新任務翻譯時未出現Skill調用或詢價表。測後已移除測試Skill。修改流程後仍要重跑失敗案例，不能把一次結果當成永久保證。

可複製的交辦要求

先提供上方練習材料或本課指定來源，再使用這段要求。請先閱讀範圍，確認適合你的操作環境。

請使用本課詢價整理Skill處理這筆虛構詢價：客戶希望訂筆記本60本，11月5日前收到；我方尚未確認供貨條件。請列需求、原文依據、狀態與補問，不報價、不寄信。完成後說明實際使用了哪個Skill；沒有使用就如實說明。

補充或修正時，這樣說

再測缺漏案例：客戶只說想訂筆記本。不要沿用上筆60本或11月5日；缺少欄位標待確認並列補問。

完成後，對照這些標準

這是教材作者的核對標準，不是尚未執行的 AI 成果。先自己練習，再逐項對照。

核對項目應看到的結果
正常案例60本、11月5日為客戶期望；我方交期待確認。
缺漏案例數量日期都待確認，不沿用上次。
無關案例一般翻譯不強制輸出詢價表。
安裝與調用分別記錄上傳、啟用與實際使用，不混稱。

常見卡點

遇到的問題如何處理
description寫成處理任何工作限定詢價文字整理，便於選用。
缺資料時沿用上次值每次只讀本次輸入，重新測缺漏案例。

完成這一課

  • Skill有清楚適用情況與限制。
  • 我保留三種測試的實際紀錄。
  • 我知道上傳不等於內容正確。

來源與版本

官方資料查閱日：2026-09-27。本文為奧微軟體原創的台灣工作練習，非 Anthropic 官方課程；產品步驟依帳號與當時介面核對。