這一課，你會完成什麼？
把一堆文件縮短，不一定會變成好用手冊。新人需要知道先做什麼、看哪份表、遇到差異找誰。本課用門市補貨情境，練習處理舊版與新版，並保留尚未決定的規則。
一份附來源版本、例外與檢查點的補貨SOP草稿。
準備與使用條件
下方三份文件都是虛構教材。現行版明確優先於舊版；名詞表只解釋詞義，不自行增加採購或庫存規則。
只把「練習素材」提供給 Cowork；講義與工作表含核對答案，留給自己閱讀。補充指令等第二輪再送出。由課程作者編製，不冒稱 AI 原始成果。
先讀練習材料
以下情境、公司、人名與數據均為本課虛構教材；官方產品說明另列來源。
- 文件A｜現行補貨說明v2，2026-10-01生效：每週一由值班人員核對展示區數量，把缺少品項列到補貨表，交店長確認後才移出倉庫。數量不符時先暫停該品項並回報店長。
- 文件B｜舊版v1，已停用：每天直接從倉庫補滿展示區，不需先確認。
- 文件C｜名詞：展示區＝顧客可拿取的架面；倉庫＝後方儲位；補貨表＝品項、差額、確認人紀錄。
- 缺漏：店長不在時誰能確認，現行文件沒有寫。
跟著做，一步一步核對
依序完成下面各步。橘色編號是本課加上的操作標記；畫面保留實際介面。按「放大操作圖」可放大查看，英文按鈕旁有中文說明。
01 開新任務，交付本課素材
從這裡開始：已登入的 Claude 新任務頁；本課「先讀練習材料」與「可複製的交辦要求」已開啟。
- 在瀏覽器開 claude.ai/new；畫面有 Chat／Cowork 時選 Cowork。
- 把本課練習材料與交辦要求一起貼進輸入框；不要貼含答案的講義。A現行、B停用、C名詞三段都要提供。
- 讀一遍內容，再按送出箭頭；先留在同一任務等待回覆。
- Cowork：本次介面在輸入框左下切換。
- 輸入區：貼上本課指定素材與交辦要求。
做完應看到：對話中出現你提供的材料與要求，Claude 的回答正在處理同一份資料。
如果卡住：看不到 Cowork 時先核對本課「準備與使用條件」的官方入口；不要改用不相關工具。只有附件名、沒有讀到內容時先請它回報檔名與重點。
02 先核對來源，再讓它整理 Word
從這裡開始：第一輪來源清單或計畫。
- 確認A是現行v2、B停用v1、C是名詞表。
- 同一輸入框回覆：「只用A與C寫現行流程，B只作差異比較。請保留例外分支與待確認規則，交付Word草稿。」
- 先讀計畫：只整理本次筆記，不連接外部服務。
- 在同一任務的輸入框回覆確認。
做完應看到：現行流程是週一核對→列缺項→店長確認→移貨。
如果卡住：若加入B的「每天直接補滿」，指出這是停用版，要求刪掉並重產；確認操作位置可參考下圖，文字依本課替換。
03 下載成果，重新開檔核對
從這裡開始：這個任務已產出結果。
- 在回答中找到檔案卡，按 Download（下載）；右側 Outputs 只有檔名時，先點開檔案查看是否有下載按鈕。
- 若只有表格文字，回覆「請提供實際可下載的 Word／Excel 檔案卡」，等卡片出現後再下載。
- 從自己電腦的下載資料夾開啟檔案；修正版另存v2，保留v1以便比較。
- Download：下載這則回答交付的檔案；檔名與版本也要核對。
- 需要補交或修正時，回到同一任務的輸入框說明。
做完應看到：Word 有一般步骤、數量不符先停並回報的例外分支；店長不在時誰核准仍待確認。
如果卡住：開到舊內容時核對檔名與版本；卡片仍轉圈就等待或要求補交，不把聊天文字當成已下載。
04 用兩個情境試走手冊
從這裡開始：下載的Word與本課試走工作表。
- 情境一：少3本、倉庫帳實相符；用手冊找到一般流程。
- 情境二：帳上10本、實際8本；用手冊找到暫停回報分支。
- 把找不到或看不懂的步骤寫進工作表，再請另一位同事只讀手冊試走。
做完應看到：兩種情境都能找到明確下一步；待真人試走的欄位不會被作者自己勾完成。
如果卡住：手冊漏寫分支就回原任務指出缺口，下載修正版後再試。
補充：這樣做的原因與判斷原則
1. 先列文件清單與有效狀態
把A標成現行、B標成停用、C標成名詞。要求 Claude 先回報將使用哪些來源，再整理流程。不能只按檔案最後修改時間猜哪一份有效，因為舊文件也可能今天才被複製進資料夾。
舊版可以留下作差異比較，但不能把「每天直接補滿」拼回現行流程。有效版本由公司指定，AI不替公司決定。
2. 把段落改成可照做的步驟
現行步驟應包含：週一核對展示數量、列缺項、送店長確認、確認後才移貨。每一步標出執行者、需要的資料及完成後要看到什麼。
數量不符是例外分支，要停該品項並回報店長。不要為了讓流程完整，自創「差額小於5件可自行調整」之類的門檻。
3. 未寫的規則留成可處理的問題
店長不在時誰能核准，資料沒有答案。放進「待確認規則」，列出會影響哪一步，交給負責人補齊。
手冊最後放來源版本與更新人；未來換規則時，知道要重新檢查哪些步驟。用一個漂亮檔名不等於公司已正式核准這份SOP。
4. 用情境試走，而不只朗讀
先用正常案例：展示區少3本筆記本，倉庫帳實相符。再用例外案例：倉庫帳上10本、實際只有8本。檢查手冊是否讓新人分別找到一般步驟與暫停回報的分支。
最後請另一位同事只看手冊走一次，記下他卡住的位置。這一步需要真人驗收；課程提供試走表，不會把作者自己讀過當成同事已接得住。
可複製的交辦要求
先提供上方練習材料或本課指定來源，再使用這段要求。請先閱讀範圍，確認適合你的操作環境。
請依文件A現行v2與文件C名詞表，整理門市補貨SOP Word。文件B已停用，只在版本差異中提及，不得混入現行步驟。每步列執行者、動作、檢查點與來源。另列例外、待確認規則及正常／數量不符兩個試走案例。店長不在時的核准者未知，請保留待確認，不自訂公司規則。提供可下載docx，這是草稿，不標已核准。
補充或修正時，這樣說
請檢查是否混入舊版「每天直接補滿、不需確認」。若有請移除；保留週一、店長確認後才移貨，以及數量不符先暫停回報。
完成後，對照這些標準
這是教材作者的核對標準，不是尚未執行的 AI 成果。先自己練習，再逐項對照。
| 核對項目 | 應看到的結果 |
|---|---|
| 有效版本 | 以A v2為準，B停用不混入。 |
| 正常流程 | 週一核對→列缺項→店長確認→移貨。 |
| 例外 | 數量不符先暫停該品項、回報店長。 |
| 缺漏 | 店長不在的確認人待確認。 |
常見卡點
| 遇到的問題 | 如何處理 |
|---|---|
| 把新舊文件融合成一份更完整的規則 | 先標有效狀態，再整理。 |
| 只有一般步驟，沒有例外 | 用數量不符案例實際走過。 |
完成這一課
- 每項規則都能追到來源版本。
- 舊版流程沒有混進現行手冊。
- 另一位同事試走的問題有地方記錄。
來源與版本
官方資料查閱日：2026-09-27。本文為奧微軟體原創的台灣工作練習，非 Anthropic 官方課程；產品步驟依帳號與當時介面核對。