這一課，你會完成什麼？
客戶常把數量、樣式和希望交貨的日子散在不同句子裡。這課讓 Cowork 幫忙收攏資訊；是否接單、能否如期交貨、報多少錢，仍由公司確認。先把問題問對，比產出一封流暢但亂承諾的回信更重要。
一份詢價需求表與尚未寄出的補問草稿。
準備與使用條件
使用下面三段虛構來信與補充。可以直接貼文字，或上傳本課「練習素材 Word」；不需要連接真實信箱。
只把「練習素材」提供給 Cowork；講義與工作表含核對答案，留給自己閱讀。補充指令等第二輪再送出。由課程作者編製，不冒稱 AI 原始成果。
先讀練習材料
以下情境、公司、人名與數據均為本課虛構教材；官方產品說明另列來源。
- A信｜松禾文具：我們想訂A5筆記本120本，牛皮封面印白色公司名，希望10月20日以前收到，麻煩報價。
- B信｜客戶補充：先不要開工，想先看樣稿。可能改成150本，明天確認。配送希望到台中，詳細地址之後補。
- C資料｜內部品項說明：A5筆記本可討論封面印刷；這份資料沒有單價、庫存或承諾交期。
跟著做，一步一步核對
依序完成下面各步。橘色編號是本課加上的操作標記；畫面保留實際介面。按「放大操作圖」可放大查看，英文按鈕旁有中文說明。
01 開新任務，交付本課素材
從這裡開始：已登入的 Claude 新任務頁；本課「先讀練習材料」與「可複製的交辦要求」已開啟。
- 在瀏覽器開 claude.ai/new；畫面有 Chat／Cowork 時選 Cowork。
- 把本課練習材料與交辦要求一起貼進輸入框；不要貼含答案的講義。
- 讀一遍內容，再按送出箭頭；先留在同一任務等待回覆。
- Cowork：本次介面在輸入框左下切換。
- 輸入區：貼上本課指定素材與交辦要求。
做完應看到：對話中出現你提供的材料與要求，Claude 的回答正在處理同一份資料。
如果卡住：看不到 Cowork 時先核對本課「準備與使用條件」的官方入口；不要改用不相關工具。只有附件名、沒有讀到內容時先請它回報檔名與重點。
02 先核對需求的「確定／可能／未定」
從這裡開始：第一次回覆的需求整理與 Excel。
- 核對120本是原需求，150本仍可能變更。
- 看10月20日寫成客戶希望，而不是公司承諾；價格、庫存、地址及印刷資料不能被猜出。
做完應看到：每個欄位有原文依據，未定資訊清楚保留。
如果卡住：若150本被寫死，輸入「請保留120本原需求，150本標可能變更待確認，其他列不改」。
03 要求補問草稿，留在對話內
從這裡開始：同一任務下方的回覆輸入框。
- 貼本課補充指令，要求合併成四點、150字以內的補問草稿。
- 核對有問數量、印刷檔案、收件資料，以及樣稿由誰確認；只做草稿，不寄出。
- 需要補交或修正時，回到同一任務的輸入框說明。
做完應看到：草稿不保證10月20日前到貨，也沒有假裝已寄給客戶。
如果卡住：漏問確認人就指出該缺項；只修改草稿與受影響的下一步欄位。請留在原詢價任務，不要重新開新任務。
04 下載成果，重新開檔核對
從這裡開始：這個任務已產出結果。
- 在回答中找到檔案卡，按 Download（下載）；右側 Outputs 只有檔名時，先點開檔案查看是否有下載按鈕。
- 若只有表格文字，回覆「請提供實際可下載的 Word／Excel 檔案卡」，等卡片出現後再下載。
- 從自己電腦的下載資料夾開啟檔案；修正版另存v2，保留v1以便比較。
- Download：下載這則回答交付的檔案；檔名與版本也要核對。
- 需要補交或修正時，回到同一任務的輸入框說明。
做完應看到：開啟v2逐列看五欄、120／可能150、客戶期望日及待確認事項；可供承辦人人工核對。
如果卡住：開到舊內容時核對檔名與版本；卡片仍轉圈就等待或要求補交，不把聊天文字當成已下載。
補充：這樣做的原因與判斷原則
1. 同一欄位，保留前後脈絡
120本是原始數量，150本只是可能調整。需求表可以寫「原需求120本；可能改150本，待確認」，不能直接挑比較新的數字就當定案。
10月20日是客戶希望收到的日期，不是公司已答應的交貨日。把「客戶要求」和「公司確認」分欄，可以少掉很多誤會。
2. 缺漏欄位不是請 AI 自由發揮
印白色公司名還缺檔案、尺寸和印刷位置。配送只知道台中，還沒地址。樣稿要由誰確認、何時確認，也未說明。把缺件列出，不要自行產生公司標誌或替客戶決定規格。
內部品項表沒有價格或庫存，就不能算出可信報價。可先列需要交業務或採購確認的項目，這也是有價值的成果。
3. 補問一次講清楚，但先留草稿
補問草稿先確認數量、印刷檔案、收件資料與樣稿確認人。問題可以合併成四點，避免把每個欄位拆成一封信。
用「我們會在確認規格與供貨條件後回覆報價及交期」，不要寫成「保證10月20日前到貨」。本課不連信箱，也不按送出。
4. 交給下一位承辦人
Excel保留需求項目、整理內容、狀態、原文來源、下一步五欄。讓承辦人不必重讀所有訊息，就知道什麼已明確、什麼待問、什麼需公司內部確認。
正式使用前仍要逐句看過草稿。原信的個資和商業資料是否能上傳，依公司的工具與資料規則決定；本課已用虛構資料避開這一步。
可複製的交辦要求
先提供上方練習材料或本課指定來源，再使用這段要求。請先閱讀範圍，確認適合你的操作環境。
請根據A信、B信與C資料，製作詢價需求Excel，欄位為需求項目、整理內容、狀態、原文來源、下一步。保留原需求與尚未定案的變更，不猜價格、庫存、地址或交期。再寫一封150字內補問草稿，但不要寄出或建立外部訂單。客戶期望日期不能寫成我方承諾。請先列整理方式，等確認再產檔。
補充或修正時，這樣說
請依範圍開始；把120本與可能150本的關係寫清楚。補問草稿不要出現價格與準時到貨承諾。
完成後，對照這些標準
這是教材作者的核對標準，不是尚未執行的 AI 成果。先自己練習，再逐項對照。
| 核對項目 | 應看到的結果 |
|---|---|
| 數量 | 120本原需求；150本可能調整，待確認。 |
| 收貨 | 10月20日前為客戶期望；地址只有台中。 |
| 製作 | 先看樣稿，尚未授權開工。 |
| 商業承諾 | 沒有憑空報價、庫存或可交貨承諾。 |
常見卡點
| 遇到的問題 | 如何處理 |
|---|---|
| 把後來提及的數量直接覆蓋原需求 | 保留版本與是否定案。 |
| 為讓回信好看，補上價格或保證 | 將價格與供貨列為內部確認事項。 |
完成這一課
- 每列需求都找得到原句。
- 我分清客戶期望與公司承諾。
- 補問內容仍是待人工確認的草稿。
來源與版本
官方資料查閱日：2026-09-27。本文為奧微軟體原創的台灣工作練習，非 Anthropic 官方課程；產品步驟依帳號與當時介面核對。