福邸國際｜奢侈傢俱品牌的賣場銷售展示與會員系統

專案內容

高端傢俱的賣場服務不只展示商品，還要讓顧客理解品牌、材質與空間搭配。福邸國際代理頂級奢侈傢俱，門市人員面對的是需要仔細介紹產品、同時掌握會員資訊的現場情境。若每次查詢都得返回櫃檯，原本連續的介紹便會被打斷。

這套銷售展示與品牌會員系統把 iPad 和行動 APP 帶到賣場前場。店員可以在顧客身邊呈現商品內容與會員服務，不必把展示與銷售流程拆成彼此獨立的步驟；移動設備也連接既有 ERP，讓前場使用的資訊能與既有系統銜接。

案例的重點是讓設備與系統配合現場服務，而不是要求服務人員離開顧客去配合後台操作。從看見商品、理解品牌到處理會員需求，資訊入口靠近對話發生的位置，門市才能在同一段服務過程裡接續展示與回應。